Berner ÖV-Kunden sind mehrheitlich zufrieden – auf dem Land gibts Kritik

Die Fahrgäste beurteilen den öffentlichen Verkehr im Kanton Bern mehrheitlich positiv. Zu diesem Schluss kommt eine Umfrage der Bau- und Verkehrsdirektion. Gefallen finden etwa die Verlässlichkeit oder das Liniennetz. Bahnangebote werden etwas weniger gut beurteilt als Busangebote. Kritisiert wird unter anderem das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Auf einer Skala von 100 möglichen Punkten erhält der Berner ÖV von seinen Kundinnen und Kunden 78 Punkte, wie die bernische Bau- und Verkehrsdirektion am Montag mitteilte.

Gute Noten für die Stadt 

Namentlich die dichten städtischen Angebote bekommen gute Noten. In den ländlichen Gebieten mit einem weniger dichten Angebot wurde auch Kritik geäussert. Diese will der Kanton nun detailliert analysieren.

Die besten Noten heimste das Personal ein. Geschätzt werden dessen Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit. Am wenigsten zufrieden sind die Kunden mit dem Preis. Kritik gab es auch zu den Informationen über Verspätungen oder zum Erreichen von Anschlüssen beim Umsteigen.

Viele Kundinnen und Kunden wünschen sich zudem mehr Sitz- und Stehplätze in den Fahrzeugen.

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(sda/ris)